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◎感じよく、やんわりと角が立たない表現◎

「気に入ってくれるといいんだけど」「もしご面倒でなければ」
「ちょっといいですか？」「誤解してほしくないんですが」
「少し気になることがあるんです」など…。
日本語では、相手への気遣いから、ていねいな言葉や遠回しな表現を用いることがあります。それと同様に、英語でもていねいで相手を不快にさせない表現を使いたいもの。
本書では、気分よく円滑な会話を進めるために、相手に対して失礼にならない、気遣いが伝わる表現を集めました。

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音声サンプル（ナレーション：Emma Howard, Michael Rhys）

音声mp3ファイルについて
・内容：本文で紹介している例文
・ナレーター：イギリス英語のネイティブ２名（男女）
・スピード：ナチュラル
・日本語は収録されていません

音声ダウンロードページはこちら（英語学習アプリ「abceed」でもお聴きいただけます）

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著者紹介

平松里英（ひらまつ・りえ）

イギリス在住の会議通訳・メディア通訳者、イギリス英語の発音矯正・学習アドバイザー。
北アイルランドに子連れで大学院留学した後、日本のメディア業界へ就職。2001年からQVCジャパンにて、オンエア通訳担当、および社内通訳翻訳部署の主任を務めたのち、2007年に渡英。
以来、近藤麻理恵氏の英国訪問時の通訳、イギリスのテレビ番組『ブリテンズ・ゴット・タレント』の日本人出演者の通訳をはじめ、BBC・ITVのテレビ番組やBBCラジオなどメディアでの通訳、BBCテレビの日本語および英語のボイスオーバー、IT分野やマーケティングなど様々なビジネスシーンの通訳、国際的なスポーツ 大会の通訳・翻訳、政府主催の国際シンポジウムや国際会議での通訳などを務める。
● 著者ウェブサイト　https://www.rie.london

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もくじ

CHAPTER 1　お願い・感謝・謝罪・挨拶
1. Pleaseをつければ丁寧になる？
丁寧に頼むときの表現
断定的な言い方は避ける
「お静かにお願いします」の注意書き

2. 「ありがとう」と「どういたしまして」の表現
感謝の気持ちの伝え方
「どういたしまして」の言い方

3. 謝罪の気持ちの伝え方と返し方
ただ謝るのではなく、真心と謝罪の理由を伝える

4. お詫びに対する答え方
謝られたときの返事の仕方
深く謝罪されたときの返事の仕方

5. 挨拶と自己紹介
自己紹介
朝・昼・夜の挨拶
挨拶の次に言うこと
別れるときの挨拶
トイレに行くとき
TEA BREAK：別の部屋から話しかけること

CHAPTER 2　世間話でつながりを構築する
1. 会話が弾む質問をする、質問される
質問するとき
質問を振られたら

2. 気持ちよく褒める、気持ちよく返答する
気持ちよく褒める
褒められたときのお礼の言い方
家族について褒められたときの返し方

3. 贈り物をする、贈り物をもらう
気持ちを伝えながら贈り物を渡す
贈り物を受け取ったときのお礼の言い方
TEA BREAK：オールマイティに使える言葉lovely
TEA BREAK：世間話に不適切なトピック

CHAPTER 3　誘う・依頼する・提案する
1. スマートに誘う、誘われて返答する
誘うとき
誘われたとき

2. 丁寧に依頼する、依頼される
失礼のないように依頼する
依頼されたとき
手助け・手伝いを申し出る

3. 優しく提案する、提案を求める
提案するとき
提案を受けたとき
TEA BREAK：上手な話のさえぎり方
TEA BREAK：How do you think?について

CHAPTER 4　言いにくいことを伝える
1. やんわりと「好きではない」ことを伝える

2. 角が立たないように「断る」

3. 意見を伝える、意見を求める
意見を伝えるとき
意見を求めるとき

4. 親しい人の意見に「反対する」「異議を唱える」
波風を立てず異議を唱える
「口論」や白熱した「議論」を丸く収める

5. 失敗や間違いを「指摘する」

6. 落ち着いて「苦情」を言う
TEA BREAK：指摘を受けて、反論するとき

CHAPTER 5　公共の場所での会話
1. レストランで
高級レストランで
カジュアルダイニングで
TEA BREAK：ドレスコード
注文の仕方
チップについて
クレームを伝える

2. 病院やクリニックで
電話で診察を予約するとき
初診の場合
予約を入れる際の流れ
名前のつづりをわかりやすく伝える

3. 空港・機内で
チェックイン
機内で
目的地到着：入国審査で

4. ホテルで
ホテルに予約を入れる
ホテルにチェックインする
到着後、受付やコンシェルジュに尋ねる
ホテルのバーやレストランを利用する
チェックアウトする

5. ホームパーティー
パーティーに出席する
手伝いを申し出る
料理などを取り分ける
招待してくれたことにお礼を言う
TEA BREAK：留学先（大学）で教授・講師とやり取りする

CHAPTER 6　ビジネスの場で関係をはぐくむ
1. 職場でうまくコミュニケーションを取る
職場での会話
「元気？」と聞かれたら
差し出がましさを避ける
相手を褒める
ラポール形成のカギは世間話にあり
相談のために話しかける
TEA BREAK：人と話すときの基本のマナー
ミーティングのはじめと終わりにバリエーションを持たせる
最後に気持ちよく会話をクローズする
採用面接における気配り
TEA BREAK：職場の部下とのコミュニケーション
TEA BREAK：外資系企業でのコミュニケーション

CHAPTER 7　スマートに言い換える
1. 「考える」「思う」― think/ponder/deliberate/contemplate
繰り返しを避ける英語
「思います」を表す英語
相手に意見を求めるときの「思う」
意見を求められて返答するときの「思う」
その他の「考える」「思う」

2. 「つくる」「作成する」「準備する」― create/prepare/produce/develop

3. 「話す」「言う」― talk/tell/say/speak

4. 「問題」「課題」― issue/problem/challenge

5. 「扱う」「対応する」― deal with/handle/address

6. 「検証する」「確認する」― verify/confirm/validate

7. 「評価する」― evaluate/assess
TEA BREAK：バッキンガム宮殿への招待